Transparência
Política de cancelamento
Regras simples e claras sobre o seu período de acesso.
Resumo em uma frase
Planos pré-pagos
Todos os planos do Clube de Matrizes são pagos uma única vez, de forma antecipada, pelo período escolhido: 30, 90, 180 ou 365 dias.
Sem renovação automática
Nenhum valor é cobrado automaticamente ao final do período. Não existe assinatura recorrente e não é necessário solicitar cancelamento para evitar novas cobranças.
Durante o período contratado
O acesso permanece ativo até a data de término, mesmo que você decida não renovar. Os downloads liberados continuam disponíveis enquanto o plano estiver vigente.
Reembolso
Por se tratar de conteúdo digital de acesso imediato, pedidos de reembolso são analisados individualmente e devem ser solicitados ao suporte em até 7 dias corridos da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Encerramento do acesso
Ao término do período, o acesso à biblioteca é encerrado automaticamente. Os arquivos baixados durante a vigência continuam com você.
Atendimento
Dúvidas sobre cobrança, prazo ou reembolso podem ser tratadas diretamente com nosso suporte, com resposta em até 1 dia útil.