FAQ

Pix e cartão de crédito, processados pelo Mercado Pago no checkout.

Normalmente poucos minutos. O acesso é liberado somente após a confirmação do pagamento.

As condições de parcelamento aparecem no checkout, conforme as opções disponibilizadas pelo Mercado Pago.

Sim, o comprovante do pedido fica disponível em Minha conta, na área de pedidos.

Exatamente pelo período contratado: 30, 90, 180 ou 365 dias, contados a partir da aprovação do pagamento.

Não. Todos os planos são pré-pagos e nada é cobrado automaticamente ao final do período.

Use a página de recuperação de senha. Se o problema continuar, fale com o suporte informando o e-mail cadastrado.

Isso ocorre quando não há login ativo, o pagamento ainda está pendente ou o período do plano terminou.

DST, PES, JEF, EXP e VP3, conforme indicado em cada matriz.

Quantas vezes quiser enquanto o seu período estiver ativo.

Sim, para produção artesanal própria. A revenda ou redistribuição dos arquivos não é permitida.

Como não há cobrança recorrente, basta não contratar um novo período. O acesso permanece até o fim do prazo já pago.

Pedidos de reembolso seguem o Código de Defesa do Consumidor e devem ser feitos pelo suporte em até 7 dias da compra.

Pelo formulário da página de suporte ou por e-mail, com resposta em até 1 dia útil.